上虞市社区服务中心是上虞市委、市人民政府为构建和谐社会而投资创建的一项为民服务实事工程。中心座落在百官街道文化路98号，办公面积300多平方，内设办公室、接线部、执行部三个科室，首批招聘员工12名。
中心坚持“关注民生，服务百姓”的理念，通过设立96345服务热线和www.sy96345.com服务网站，为居民全天候提供生活类、事务类、咨询类服务。
    生活类服务求助：96345依托加盟的各类服务企业，为市民提供全方位，全天候有偿的生活服务。同时96345依托社区有一技之长的服务者，为弱势群体提供低偿或无偿的生活类服务。
    事务类服务求助：通过96345，收集市民对城市公共事务管理的呼声、意见、建议。中心依靠行政系统的互动，及时转移到政府职能部门，协调相关问题的解决。
    咨询类服务：中心利用强大的信息系统，为居民提供社保、税收、民政事业、计划生育、企业服务等方面的咨询服务。
    中心将在您的支持和关心下，不断丰富服务内容，提高服务质量，为广大居民提供一流的服务，使社区服务中心成为政府密切联系市民的桥梁，全心全意为市民服务的载体，现代文明城市的窗口。

中心宗旨
    便民利民，有求必应。

中心目标
    中心设立96345求助热线和www.sy96345.com服务网站，建立起覆盖整个市区的信息平台，通过供求信息中介传递，落实市民及单位所需要的服务项目。实行24小时为民服务，使市民及单位能及时享受到快捷、方便的服务。建立起“立足城区，面向全市”，具有高标准（硬件、软件设施完备）、全方位（涉及市民、单位各个方面）的特点，适应市场化、产业化要求的服务机构，真正做到“便民利民，有求必应”。